Thư viện mẫu

Thư viện KPI đo tự động

73 KPI tự lấy số từ dữ liệu nghiệp vụ của 15 mảng — không nhập tay. Mỗi KPI có đơn vị, chiều tốt, cách cộng dồn, tần suất đồng bộ và có thể đo theo từng người.

73 mẫu trong XBuddy · trang này hiển thị 8 mẫu ví dụ

Mở trong XBuddy: Đánh giá hiệu suất → KPI → Thư viện KPI
Dùng trong ứng dụng: Đánh giá hiệu suất

Thư viện KPI đo tự động — Đánh giá hiệu suất → KPI → Thư viện KPI

Mẫu ví dụ

KPI CRM

10 KPI

Số deal thắng: Số deal chuyển sang giai đoạn thắng trong kỳ · Càng cao càng tốt
Giá trị deal thắng: Tổng giá trị các deal thắng trong kỳ · Càng cao càng tốt
Số deal thắng theo người phụ trách: Số deal thắng trong kỳ, đo riêng theo người phụ trách được gán · Càng cao càng tốt · đo theo người
Giá trị deal thắng theo người phụ trách: Giá trị deal thắng trong kỳ, đo riêng theo người phụ trách · Càng cao càng tốt · đo theo người
Giá trị deal trung bình theo người phụ trách: Giá trị trung bình mỗi deal thắng của người phụ trách · Càng cao càng tốt · đo theo người
Số lead mới: Số lead được tạo trong kỳ · Càng cao càng tốt

KPI Chăm sóc KH

10 KPI

Tỷ lệ khách hàng rời bỏ (%): Tỷ lệ hợp đồng gia hạn bị mất trên tổng số đã quyết định trong kỳ · Càng thấp càng tốt
Tỷ lệ rời bỏ theo người phụ trách (%): Tỷ lệ khách rời bỏ theo từng CSM phụ trách gia hạn · Càng thấp càng tốt · đo theo người
Tỷ lệ gia hạn (%): Tỷ lệ gia hạn thành công trên tổng số đã quyết định trong kỳ · Càng cao càng tốt
Tỷ lệ gia hạn theo người phụ trách (%): Tỷ lệ gia hạn thành công theo từng CSM phụ trách · Càng cao càng tốt · đo theo người
Hợp đồng gia hạn thành công: Số hợp đồng gia hạn thành công trong kỳ · Càng cao càng tốt
Gia hạn thành công theo người phụ trách: Số hợp đồng gia hạn thành công theo từng CSM · Càng cao càng tốt · đo theo người

KPI Tài chính

5 KPI

Doanh thu (hóa đơn đã thanh toán): Tổng giá trị hóa đơn đã thanh toán trong kỳ · Càng cao càng tốt
Số hóa đơn đã thanh toán: Số hóa đơn được thanh toán trong kỳ · Càng cao càng tốt
Số dư phải thu: Số dư công nợ phải thu còn lại · Càng thấp càng tốt
Số hóa đơn quá hạn: Số hóa đơn đang quá hạn thanh toán · Càng thấp càng tốt
Tổng chi phí: Tổng chi phí ghi nhận trong kỳ · Càng thấp càng tốt

KPI Nhân sự

5 KPI

Sĩ số nhân sự: Số nhân viên đang làm việc tại cuối kỳ · Đúng mục tiêu là tốt
Nhân viên mới: Số nhân viên tuyển mới trong kỳ · Càng cao càng tốt
Số ngày nghỉ phép: Số ngày nghỉ phép đã duyệt trong kỳ · Đúng mục tiêu là tốt
Tỷ lệ chuyên cần (%): Tỷ lệ chuyên cần của nhân viên trong kỳ · Càng cao càng tốt
Tỷ lệ nghỉ việc (%): Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc trong kỳ · Càng thấp càng tốt

KPI Dự án

5 KPI

Số task hoàn thành: Số task hoàn thành trong kỳ · Càng cao càng tốt
Số task quá hạn: Số task đang mở đã quá hạn · Càng thấp càng tốt
Giờ tính phí: Số giờ tính phí ghi nhận trong kỳ · Càng cao càng tốt
Điểm đánh giá công việc: Điểm đánh giá công việc có trọng số (0-100) từ các lần phê duyệt trong kỳ, theo người thực hiện — yêu cầu bật Quản lý công việc nâng cao · Càng cao càng tốt · đo theo người
Dự án đúng tiến độ: Số dự án hoàn thành đúng tiến độ trong kỳ · Càng cao càng tốt

KPI Dịch vụ

5 KPI

Ticket dịch vụ đã xử lý: Số ticket dịch vụ xử lý xong trong kỳ · Càng cao càng tốt
Thời gian xử lý dịch vụ (giờ): Thời gian xử lý ticket dịch vụ trung bình (giờ) · Càng thấp càng tốt
Tỷ lệ tuân thủ SLA (%): Tỷ lệ ticket xử lý trong hạn SLA · Càng cao càng tốt
Điểm hài lòng dịch vụ: Điểm khảo sát ticket dịch vụ trung bình · Càng cao càng tốt
Ticket dịch vụ đang mở: Số ticket dịch vụ đang mở tại cuối kỳ · Càng thấp càng tốt

KPI Bán hàng

4 KPI

Doanh số đơn hàng theo người bán: Giá trị đơn hàng đã xác nhận trong kỳ, đo theo từng người bán · Càng cao càng tốt · đo theo người
Số đơn hàng theo người bán: Số đơn hàng đã xác nhận trong kỳ, đo theo từng người bán · Càng cao càng tốt · đo theo người
Giá trị đơn trung bình theo người bán: Giá trị trung bình mỗi đơn hàng xác nhận của từng người bán · Càng cao càng tốt · đo theo người
Hoạt động bán hàng theo loại: Hoạt động bán hàng (cuộc gọi, họp, demo…) ghi nhận trong kỳ; cần cấu hình loại hoạt động · Càng cao càng tốt · đo theo người

KPI Dịch vụ hiện trường

4 KPI

Công việc hiện trường hoàn thành: Số công việc hiện trường hoàn thành trong kỳ · Càng cao càng tốt
Thời lượng công việc trung bình (giờ): Thời lượng trung bình mỗi công việc hiện trường (giờ) · Càng thấp càng tốt
Tỷ lệ sửa thành công lần đầu (%): Tỷ lệ công việc xử lý xong ngay lần đến đầu tiên · Càng cao càng tốt
Công việc hiện trường chờ xử lý: Số công việc hiện trường đang mở tại cuối kỳ · Càng thấp càng tốt

Không muốn tự chọn?

Hỗ trợ cài đặt trong 28 ứng dụng hỏi vài câu về quy mô, ngành và cách vận hành, rồi đề xuất bộ mẫu và cấu hình phù hợp. Bạn xem trước từng thay đổi và tự bấm áp dụng — trợ lý không tự ghi dữ liệu.

Nhóm mẫu khác

Xem nhóm mẫu này trên dữ liệu của bạn

Buổi demo 30 phút: chúng tôi nạp mẫu, chỉnh theo doanh nghiệp bạn và chạy thử một vòng nghiệp vụ.

Đặt lịch demo