Một hộp thư cho Email, Zalo, Telegram, Slack

Hộp thư đến chung

Xem, tìm kiếm và trả lời hội thoại từ mọi kênh trên một màn hình.

Lọc theo kênh

Lọc nhanh hội thoại Email, Slack, Telegram hoặc Zalo khi cần tập trung một kênh.

Phân công người phụ tráchNâng cao

Giao hội thoại cho đúng người, ai cũng biết tin nào đang do ai xử lý.

Giải quyết hàng loạt

Đánh dấu đã đọc, đã giải quyết cho một hoặc nhiều hội thoại cùng lúc.

Mẫu trả lời soạn sẵn

Chèn câu trả lời chuẩn cho câu hỏi thường gặp, trả lời nhanh và nhất quán.

Hộp thư email

Kết nối hộp thư qua OAuth, đồng bộ và kiểm tra trạng thái kết nối.

Nhập email tự độngNâng cao

Bật bộ quét định kỳ đưa email từ hộp thư đã kết nối vào hộp thư chung.

Zalo OANâng cao

Nhận và trả lời tin nhắn Zalo Official Account ngay trong XBuddy.

Telegram bot

Kết nối bot Telegram qua webhook, hội thoại vào cùng hộp thư chung.

Slack và Microsoft Teams

Kết nối Slack, Teams qua OAuth để gom trao đổi về một nơi.

Kênh và nhắn riêng

Tạo kênh theo phòng ban, dự án; nhắn riêng giữa đồng nghiệp.

Kênh công khai

Tham gia hoặc rời kênh công khai tuỳ nhu cầu, không cần chờ mời.

Reaction và đính kèm

Thả cảm xúc, gửi tệp, tìm kiếm tin nhắn cũ nhanh chóng.

Kênh gắn dự án

Kênh chat gắn trực tiếp với dự án, trao đổi đúng ngữ cảnh công việc.

Slash command tạo taskNâng cao

Gõ lệnh trong kênh để tạo công việc trong Tasks mà không rời cuộc trò chuyện.

Kết quả riêng tư

Kết quả lệnh chỉ hiện cho người gõ, không làm loãng kênh chung.

Hồ sơ khách trong CRM

Hội thoại của khách hiển thị trên hồ sơ liên hệ CRM để cả đội cùng nắm.

Khối lượng hội thoại

Báo cáo số hội thoại theo kênh, theo người xử lý theo thời gian.

SLA và thời gian phản hồiNâng cao

Đo thời gian phản hồi đầu tiên và mức tuân thủ SLA của đội.

AI Hub giao tiếpAI

Trợ lý AI và quy trình tự động cho đội chăm sóc khách hàng trong cùng app.

XBuddy ChatAI

Hỏi trợ lý AI chung về dữ liệu doanh nghiệp ngay từ menu tin nhắn.