Nền tảng vận hành doanh nghiệp, được hỗ trợ bởi AIChuyển sang Tiếng ViệtChuyển sang English

Nhắn tin

Trao đổi ngay trên bản ghi: một hóa đơn, một ticket, một hợp đồng đều có luồng thảo luận riêng.

Nhắn tin — ảnh chụp sản phẩm
Nhắn tin — ảnh chụp sản phẩm

Tính năng

12 tính năng trong Nhắn tin

Kênh theo bộ phận và dự án

Kênh công khai hoặc riêng tư, có phân quyền tham gia.

Thảo luận trên bản ghi

Bình luận gắn thẳng vào hóa đơn, ticket hay hợp đồng đang xem.

Thông báo hệ thống

Cảnh báo quy trình, hạn chót và kết quả trợ lý AI gửi về đúng kênh.

Chia sẻ tài liệu an toàn

Chia sẻ tệp theo quyền của người nhận, không lộ ngoài phạm vi.

Tìm kiếm lịch sử

Tìm lại trao đổi cũ theo người, kênh và bản ghi liên quan.

Gọi trợ lý AI trong hội thoại

Nhờ trợ lý tóm tắt, tra dữ liệu hoặc soạn phản hồi ngay trong kênh.

Kênh nội bộ theo nhóm

Kênh trao đổi theo phòng ban, dự án hoặc chủ đề, gắn được vào bản ghi nghiệp vụ liên quan.

Hộp thư đa kênh

Email, Zalo, Telegram, Slack và Teams đổ về cùng một hàng đợi, trả lời từ một nơi.

Phân công và SLA

Giao hội thoại cho người phụ trách, đặt hạn phản hồi và cảnh báo khi sắp vi phạm.

Trợ lý soạn trả lời

AI soạn nháp câu trả lời dựa trên lịch sử hội thoại và tài liệu nội bộ; người phụ trách gửi.

Báo cáo thời gian phản hồi

Thời gian phản hồi lần đầu, thời gian xử lý và tỷ lệ vi phạm SLA theo kênh và theo nhân viên.

Hội thoại chưa xử lý

Danh sách hội thoại chưa có người nhận hoặc còn treo quá hạn, nhìn thấy được ở cấp quản lý.

Trợ lý hỗ trợ

1 trợ lý làm việc trên dữ liệu này

Trợ lý Giao tiếp

Phân loại và điều phối hội thoại đa kênh, giám sát vi phạm SLA phản hồi.

5 kỹ năng

AI Insight

  • Bất thường dòng tiềnThu chi lệch mẫu hình lịch sử theo tuần và theo bộ phận.
  • Rủi ro công nợKhách hàng đổi hành vi thanh toán trước khi quá hạn.
  • Chênh lệch ngân sáchBộ phận có tốc độ tiêu ngân sách vượt tiến độ kỳ.
  • Biên lợi nhuận giảmSản phẩm hoặc khách hàng có biên lợi nhuận tụt bất thường.
  • Tồn kho bất thườngHàng chậm luân chuyển, cận hạn hoặc nguy cơ hết hàng.
  • Pipeline chững lạiCơ hội dừng chuyển giai đoạn lâu hơn mức bình thường.

Inline AI

  • Tóm tắt bản ghiTóm tắt hợp đồng, khách hàng, dự án hoặc ticket đang mở.
  • Soạn nội dungViết email, mô tả, thông báo và ghi chú ngay trong biểu mẫu.
  • Giải thích số liệuBấm vào một con số để hỏi vì sao nó ra như vậy.
  • Điền biểu mẫuĐề xuất giá trị cho các trường từ tài liệu đính kèm.
  • Bóc tách tài liệuKéo PDF hoặc ảnh vào để tạo bản ghi có cấu trúc.
  • Dịch song ngữDịch nội dung chứng từ và trao đổi Việt – Anh tại chỗ.