Người phụ trách Tri thức

Kho tri thức luôn đúng, đủ và tìm là thấy

Chăm sóc cơ sở tri thức — đo độ bao phủ, phát hiện lỗ hổng nội dung và giữ bài viết chính xác, cập nhật.

Mỗi tuần trợ lý làm thay bạn:

  • Chỉ ra bài viết cũ cần rà lại
  • Biến tìm kiếm không có kết quả thành bài nháp mới
  • Đề xuất sửa các bài ít hữu ích
Biên tập Tri thức — bảng kết quả của trợ lý
Biên tập Tri thức — bảng kết quả của trợ lý

Kỹ năng

4 kỹ năng

  • Cải thiện bài viếtĐề xuất · chờ duyệt

    Xem các bài tri thức bị đánh giá ít hữu ích và đề xuất hướng viết lại cụ thể.

  • Lấp khoảng trống tri thứcĐề xuất · chờ duyệt

    Biến nhu cầu tìm kiếm chưa được đáp ứng và danh mục còn mỏng thành bài nháp để lấp chỗ trống.

  • Khoảng trống tìm kiếm

    Quét danh mục tri thức có quá ít bài đã xuất bản và gợi ý chủ đề nên bổ sung.

  • Nội dung cũ

    Tìm bài tri thức lâu chưa cập nhật theo chu kỳ bạn cấu hình và đánh dấu để rà soát.

Kịch bản chat

Câu hỏi mẫu trên dữ liệu thật

Mỗi câu trả lời là đề xuất trong phạm vi quyền người hỏi. Ghi dữ liệu vẫn chờ người có thẩm quyền duyệt.

1

Người ta tìm gì mà ta chưa có bài?

Phân tích lỗ hổng tìm kiếm

  1. 1.Đọc log tìm so bài viết
  2. 2.Gom chỗ trượt
  3. 3.Soạn danh sách chủ đề

Backlog cho tác giả, không tự viết bài.

2

Bài nào đã cũ?

Phát hiện nội dung cũ

  1. 1.Dùng ngày rà soát cuối và lượng ticket
  2. 2.Đề xuất lưu trữ hoặc làm mới
  3. 3.Không gỡ xuất bản

Việc rà soát cho chủ bài.

3

Soạn how-to từ các ticket này.

Lấp lỗ KB

  1. 1.Dùng cụm ticket trong phạm vi
  2. 2.Viết bài nháp
  3. 3.Để chủ xuất bản

Nháp đang duyệt, không tự live.

Người quyết định, không phải AI

Mọi hành động ghi dữ liệu của trợ lý đều tạo một đề xuất chờ người có thẩm quyền duyệt. Không có bước nào tự thực hiện.