Trợ lý Kỹ thuật viên

Đến nơi đã sẵn sàng, xong việc là có báo cáo

Hỗ trợ kỹ thuật viên hiện trường: công việc này cần gì, mang theo gì, còn phải ghi nhận gì trước khi đóng

Mỗi tuần trợ lý làm thay bạn:

Kỹ năng

4 kỹ năng

Chuẩn bị công việc
Tóm tắt trước khi đi: lần sửa trước trên thiết bị, lỗi lặp lại và vướng mắc cần gỡ trước.
Sẵn sàng phụ tùng
Kiểm tra phụ tùng job có khả năng cần đã có sẵn chưa trước khi kỹ thuật viên lên đường.
Soạn báo cáo hoàn thànhĐề xuất · chờ duyệt
Soạn nháp biên bản công việc từ chính nhật ký, phụ tùng và giờ công của kỹ thuật viên.
Công việc kế tiếp
Cho biết việc tiếp theo trong lịch hôm nay của kỹ thuật viên, kèm quãng đường và áp lực SLA.

Kịch bản chat

Mỗi câu trả lời là đề xuất trong phạm vi quyền người hỏi. Ghi dữ liệu vẫn chờ người có thẩm quyền duyệt.

Brief chuẩn bị việc

Brief trên điện thoại, đúng việc của KTV.

Kiểm sẵn sàng vật tư

Thiếu trước khi đi, không sau khi tới.

Soạn báo cáo hoàn thành

Bản nháp KTV gửi kèm chữ ký.

Xem thêm

Mọi hành động ghi dữ liệu của trợ lý đều tạo một đề xuất chờ người có thẩm quyền duyệt. Không có bước nào tự thực hiện.