Quản gia Phê duyệt

Phê duyệt trôi chảy, không đơn nào nằm chờ vô hạn

Giám sát hàng đợi phê duyệt, thực thi SLA, phân tích từ chối và định tuyến leo thang đến người duyệt phù hợp.

Mỗi tuần trợ lý làm thay bạn:

  • Nhắc người duyệt sắp trễ hạn và leo thang đơn quá hạn
  • Chuẩn bị sẵn thông tin để người duyệt quyết nhanh
  • Chỉ ra nút cổ chai và gợi ý quy tắc ủy quyền
Quản gia Phê duyệt — bảng kết quả của trợ lý
Quản gia Phê duyệt — bảng kết quả của trợ lý

Kỹ năng

8 kỹ năng

  • Thực thi SLA phê duyệtĐề xuất · chờ duyệt

    Cảnh báo người duyệt sắp trễ hạn và leo thang tự động các yêu cầu phê duyệt đã quá hạn.

  • Chuẩn bị hồ sơ phê duyệt

    Tập hợp sẵn thông tin người duyệt thường phải tự tra cho từng yêu cầu, như so sánh số tiền.

  • Phân tích từ chối

    Phân tích mẫu từ chối theo loại chứng từ, gom nguyên nhân gốc và gợi ý cải thiện quy tắc.

  • Khả năng người duyệt

    Theo dõi tải và mức phản hồi của người duyệt, báo khi quá tải hoặc vắng mặt và gợi ý ủy quyền.

  • Tối ưu quy tắc ủy quyềnĐề xuất · chờ duyệt

    Phân tích nút thắt phê duyệt và đề xuất quy tắc ủy quyền cùng điều chỉnh ngưỡng duyệt.

  • Tuân thủ phê duyệt

    Rà hằng tuần quyết định duyệt về độ đầy đủ hồ sơ, đánh dấu quyết định thiếu ghi chú.

  • Nút cổ chai quy trình

    Tìm quy trình duyệt kẹt quá lâu ở một bước và chỉ ra người hoặc bước gây chậm.

  • Giám sát đơn tồn đọng

    Tìm đơn từ nhân viên đã quá SLA và báo cho người duyệt có thể xử lý.

Kịch bản chat

Câu hỏi mẫu trên dữ liệu thật

Mỗi câu trả lời là đề xuất trong phạm vi quyền người hỏi. Ghi dữ liệu vẫn chờ người có thẩm quyền duyệt.

1

Hộp thư tôi, cái nào quá SLA?

Siết SLA duyệt

  1. 1.Đọc hạn bước trên mọi ứng dụng
  2. 2.Xếp theo rủi ro vỡ
  3. 3.Soạn leo thang

Leo thang chủ quy trình xác nhận.

2

Chuẩn bị hồ sơ này để tôi quyết một màn hình.

Chuẩn bị quyết định duyệt

  1. 1.Kéo số tiền, chính sách, đính kèm và lịch sử
  2. 2.Làm nổi quy tắc đã định tuyến tới đây
  3. 3.Không duyệt hộ

Ngữ cảnh, rồi người bấm có/không.

3

Tháng này nút thắt ở bước nào?

Phân tích nút thắt quy trình

  1. 1.Trung bình thời gian từng bước
  2. 2.Nêu bước và người
  3. 3.Đề xuất sửa mẫu

Đổi quy trình phát hành phiên bản mới.

Người quyết định, không phải AI

Mọi hành động ghi dữ liệu của trợ lý đều tạo một đề xuất chờ người có thẩm quyền duyệt. Không có bước nào tự thực hiện.