Quản lý Dịch vụ

Ticketing helpdesk, hợp đồng dịch vụ, quản lý SLA và thanh toán

Tính năng chính

Ticketing helpdesk với đầu vào đa kênh (email, portal, API)

Quản lý hợp đồng dịch vụ với chính sách SLA

Theo dõi SLA, dự báo vi phạm & trình báo cấp trên

Quản lý khối lượng công việc agent & phân tích sử dụng

Danh mục dịch vụ với các loại yêu cầu có thể cấu hình

Theo dõi thời gian & sự kiện thanh toán theo ticket

Cổng khách hàng để gửi & theo dõi ticket

Định tuyến ticket tự động & phân công ưu tiên

Tích hợp knowledge base cho tự phục vụ

Báo cáo vi phạm SLA & bảng điều khiển KPI

Theo dõi cung cấp dịch vụ theo dự án

Tích hợp với CRM, Tài chính & Kho hàng

Thiết lập trong vài phút với hướng dẫn từng bước. Nhập dữ liệu có sẵn hoặc bắt đầu mới.

Đội ngũ của bạn làm việc với giao diện trực quan, quen thuộc. Không cần đào tạo.

Doanh nghiệp phát triển, XBuddy phát triển theo — thêm mô đun, người dùng và tự động hóa.

[Video: XBuddy Quản lý Dịch vụ — Complete Walkthrough]

Watch on YouTube → @XBuddy

Placeholder — YouTube video will be embedded here

Hàng nghìn doanh nghiệp đang chạy Quản lý Dịch vụ trên XBuddy.